Maintenant BLACK FRIDAY MEGA DEALS

Service client

Beaucoup des cartons que nous utilisons pour envoyer votre commande ont déjà été utilisés. En réutilisant les cartons nous prolongeons la vie de ces cartons et contribuons à un environnement plus durable.

Bien entendu nous utilisons uniquement des cartons qui sont appropriés pour vous envoyer votre commande en toute sécurité et de manière fiable.
Si vous retournez des articles veuillez réutiliser nos cartons. Essayez d'utiliser aussi peu de scotch que possible.
Ensemble nous œuvrons pour l'environnement et nous prolongeons la durée de vie des matériaux !

GARANTIE

Vous pouvez vous rendre chez n'importe quel distributeur de la marque aux Pays-Bas pour une assistance garantie pour le vélo (électrique) que vous avez acheté.
Et comme nous pensons qu'il est très important d'aider nos clients chez internet-bikes.com, nous avons également un centre de services dans lequel vous pouvez vous rendre pour une assistance garantie, des réparations et l'entretien. Il y a trois mécaniciens professionnels à votre disposition dans notre centre de services pour vous aider.

CE QUE NOUS OFFRONS DANS NOTRE CENTRE DE SERVICES

Comme vous avez fait un investissement durable en achetant un vélo dont vous profiterez pendant des années, une bonne maintenance est essentielle. Nous conseillons de faire vérifier votre vélo au moins une fois par an. Dans notre centre de services, cela signifie que nous regardons toutes les pièces critiques afin que vous puissiez utiliser votre vélo en toute sécurité. Vous pouvez choisir d'assurer vous-même l'entretien ou de le faire faire de manière professionnelle.

Vous pouvez venir dans notre centre de services pour :

  • Un travail effectué dans le cadre de la garantie
  • Un entretien et une réparation programmés d'un vélo.
  • Des réparations mineures (dont nous pouvons, en consultation, effectuer pendant que vous patientez).
  • Des travaux de réparation majeurs (que nous planifions avec vous dans notre atelier).
  • Stationnement gratuit.
  • En plein centre de Tilburg. Combinez une visite au centre de services avec une super journée à l'extérieur !

PISTE TEST DANS LE CENTRE DE SERVICES

Pour les gens qui veulent pouvoir voir et toucher le vélo de leur choix en vrai avant de l'acheter, Internet-Bikes offre la possibilité d'essayer des vélos sur la piste test située derrière le centre de services. Comme le centre de services a tous les modèles en stock, ilest préférable d'appeler à l'avance pour voir si le vélo que vous voulez essayer est disponible. Vous pouvez également demander à nos trois experts en vélo soucieux de satisfaire les clients !

Pour récapituler : si vous achetez un vélo en ligne chez Internetbikes à un prix avantageux, vous pouvez vous rendre dans notre centre de services professionnel pour une assistance garantie, des réparations et l'entretien. Vous pouvez également vous rendre dans le centre de services pour essayer avant d'acheter.

COORDONNÉES ET HEURES D'OUVERTURE

GigaBikes Tilburg
Piusstraat 64 A/B
Tilburg

Lundi fermé
Mardi 09h00-18h00
Mercredi 09h00-18h00
Jeudi 09h00-20h00
Vendredi 09:00-18:00
Samedi 09h00-17h00 (atelier fermé)
Dimanche fermé

Il est très facile de commander un article. Si vous avez trouvé un produit que vous aimeriez acheter, cliquez sur le bouton adjacent pour le commander.
Le produit sera immédiatement ajouté à votre panier. Il vous sera demandé si vous voulez « poursuivre vos achats » ou « aller à votre panier ». Si vous choisissez de poursuivre vos achats, vous reviendrez sur le site We. Si vous choisissez d'aller à votre panier, un résumé de tout ce que vous avez sélectionné sera affiché. Vous pouvez y voir le produit que vous avez sélectionné ainsi que la quantité, le prix unitaire TVA comprise et le prix total TVA comprise. La TVA est également indiquée distinctement. Si vous avez un ou plusieurs vélo(s) dans votre panier, vous pouvez indiquer si vous aimeriez qu'Internet Bikes assemble chaque vélo individuel en sélectionnant « oui ou non » dans la case à menu déroulant « ASSEMBLER » à côté de la description du produit. (see Assembler ).

Si vous aimeriez jeter à nouveau un coup d'œil à ce que vous avez sélectionné, cliquez sur l'article que vous avez sélectionné et vous'II revoir tous les détails du produit. It'est également facile de commander plusieurs produits. Vous pouvez également acheter différents produits dans nos différentes boutiques en ligneen même temps. Vous verrez qu'ils sont tous placés dans un panier.

Une fois que vous avez rempli votre panier, cliquez sur payer.

Le fait de le faire vous emmène à "l'étape 1 : Vos informations". Vous devez compléter votre adresse ici. Nous avons besoin de cette information afin d'établir la facture et/ou le certificat de garantie (voir service client - protection de données personnelles pour de plus amples informations). Après avoir rempli vos informations, sélectionnez "étape suivante".

Cela vous emmènera à "l'étape 2 : Méthode de livraison". Vous pouvez ici choisir "Enlèvement" ou "Livraison" (voir frais d'expédition ). Si vous sélectionnez "Enlèvement", vous recevrez un e-mail distinct de notre part dès que votre livraison est prête à être enlevée par vos soins dans notre centre de collecte. Si vous sélectionnez "Livraison", un champ "adresse de livraison" apparaîtra dans lequel vous pouvez entrer une adresse de livraison alternative. Après avoir rempli vos détails, sélectionnez "étape suivante".

"Étape 3 : Moyen de paiement". Vous choisissez ici votre moyen de paiement préféré. Après avoir sélectionné votre méthode de paiement préférée, cliquez sur "étape suivante"

"Étape 4 : Récapitulatif et transaction complète". Un récapitulatif des produits que vous avez achetés sera affiché sur cette page. Vous pouvez voir tous les produits dans votre panier avec les quantités et les prix respectifs. Sur cette page, vous avez également la possibilité de placer des remarques que vous pourriez avoir à côté de votre commande. Après avoir coché la case pour accepter nos conditions générales et nos conditions de livraison et notre service client, cliquez sur "terminer commande".

En fonction du moyen de paiement que vous avez sélectionné, votre commande sera terminée de la manière suivante :

vous serez emmené(e) sur la page sécurisée Ogone où vous pouvez effectuer le paiement étape par étape. Une fois que le paiement a été effectué, vous recevrez une confirmation par e-mail avec votre facture jointe au format PDF en quelques minutes. Si votre commande est expédiée par DHL, vous recevrez un code de suivi par e-mail dès qu'elle a été expédiée. Si votre commande est envoyée dans une enveloppe, vous recevrez un e-mail dès qu'elle a été transférée dans le réseau PostNL. Si vous préférez enlever votre commande dans notre centre de collecte, vous recevrez un e-mail distinct de notre part dès qu'elle est prête pour vous.

Notre objectif est de vous livrer votre commande dans le délai le plus court possible.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail.

Nous espérons que vous profiterez bien de vos achats !

En raison de l'agitation des fêtes et du Coronavirus, il se peut que la livraison de votre commande soit retardée. Les livraisons se poursuivent, avec des mesures plus strictes pour assurer la sécurité de nos clients, de notre personnel d’entrepôt et de nos coursiers. Notre partenaire DHL s’engage à livrer votre colis à temps. Veuillez garder un œil sur votre lien de suivi. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons toute la santé.


Internet-Bikes a toujours au moins 10 000 vélos en stock et avec Internet-Toys, Internet-Sportclubs, Internet-Sport&Casuals, Internet-Automotive, Internet-Eyewear, Internet-Babyshop, Internet-Partyshop, Internet-Outdoorshop, Internet-Home&Garden, Internet-Petshop et Internet-Bookshops, nous avons plus de 2.000.000 articles associés en stock, et 99 % du temps nous pouvons livrer directement depuis le stock. Dans le cas peu probable dans lequel un produit n'est pas en stock, votre commande sera envoyée sans le produit qui n'est pas en stock. Après avoir reçu et vérifié votre commande, signalez tout article non reçu à T.O.M. bv. Vous recevrez le remboursement de l'article en rupture adéquat sur le moyen de paiement avec lequel vous nous avez réglés. Les articles manquants à la livraison ne sont pas livrées à une date ultérieure.

Tous les délais livraison

Country

Delivery time in working days

Allemagne

1-3

Angleterre

2-4

Autriche

2-4

Belgique

1

Bulgarie

4-7

Croatie

4-6

Danemark

2-4

Espagne

2-6

Estonie

4-7

Finlande

3-5

France

2-4

Grèce

4-8

Hongrie

2-4

Irlande

2-6

Italie

2-7

Lettonie

4-5

Lituanie

3-6

Luxembourg

1

Norvège

3-8

Pays-Bas

1

Pologne

2-4

Portugal

3-7

République tchèque

2-3

Roumanie

3-8

Slovaquie

2-4

Slovénie

2-4

Suède

2-5

Suisse

2-5

Nous comprenons très bien que nos clients veulent soigneusement inspecter leur achat et dans le cas d'un beau vélo, qu'ils veulent s'assoir dessus pour voir leurs sensations. C'est la raison pour laquelle nous vous offrons un délai de réflexion de 30 jours après réception de votre article.

Vous avez changé d'avis à propos de votre achat ? Est-ce que c'est la mauvaise taille ou couleur ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez nous retourner votre article et même votre vélo sous 30 jours après achat. Alors n'hésitez pas à évaluer le produit comme vous le feriez dans un magasin. Exemple : sortez un vélo du carton et regardez. Ne le bricolez pas ni ne le conduisez. Nous insistons en particulier sur le fait que la période d'acceptation applicable de 30 jours n'est expressément pas une période d'essai pendant laquelle vous êtes autorisé à essayer un produit avant d'annuler son achat..

Si l'article que vous avez acheté montre trop de signes d'usure, nous ne vous laisserons pas en plan ; vous pouvez contacter notre service client concernant un remboursement partiel.

Retournez les articles dans un état non utilisé

Vous avez le droit d'annuler ce contrat sous 30 jours sans donner de raison. La période d'annulation expirera 30 jours après le jour auquel vous, ou un tiers autre que le transporteur que vous avez indiqué, a acquis la possession physique de ce dernier produit.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer (TOM B2C B.V., Rootven 16, 5531MB, Bladel - Pays-Bas, [email protected]) de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter la date limite d'annulation, il est suffisant pour vous d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit d'annulation avant que la période d'annulation n'ait expiré.

Effets de l'annulation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires si vous choisissez un type de livraison autre qu'une livraison de type livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard indu et en aucun cas plus tard que 30 jours à compter du jour auquel nous sommes informés de votre décision de vous retirer de ce contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous en ayez expressément convenu autrement, en aucun cas vous n'engagerez des frais supplémentaire en conséquence du remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'au moment où nous avons reçu le retour des produits ou auquel vous nous avez fourni une preuve de retour des produits, à la première de ces occurrences.

Vous renverrez les produits ou nous les remettrez, sans retard indu et en aucun cas plus de 14 jours après le jour où vous nous communiquez votre retrait de ce contrat. La date limite est respectée si vous renvoyez les produits avant que la période de 14 jours n'ait expiré. Vous devrez supporter le coût direct du retour des produits. Vous êtes uniquement responsable de toute diminution de valeur des produits résultant d'une manipulation autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

Procédure de retour

Vous pouvez nous retourner des produits de la manière suivante :
Nous vous conseillons, afin d'optimiser le traitement de votre envi de retour, d'utiliser le formulaire de retour et de joindre une copie de votre facture avec le retour.

Vous trouverez le formulaire de retour par le biais du lien ci-dessous :
Formulaire de retour

Adresse de retour de TOM:
TOM B2C B.V.
À l'attn de Returns Department
Rootven 20
5531 MB Bladel

Veuillez noter que les frais du retour de vos produits sont à votre propre charge. Gardez à l'esprit que ces coûts sont approximativement équivalents aux frais d'expédition. Le coût dépend du poids et de la taille de l'expédition. Un retour depuis l'extérieur des Pays-Bas peut être plus onéreux.

Retours gratuites par le biais de nos points de collecte

  • Vous pouvez retourner les articles gratuitement à l'un de nos points de collecte :
  • Giga-Bikes Tilburg (Piusstraat 64 A/B, 5038 WT Tilburg)
  • Jumbo Boschdijk Eindhoven (Boschdijk 289, 5612 HB Eindhoven)
  • De Wisselstroom Hapert (Melkweg 7, 5527 CZ Hapert) (temporairement fermé à cause de la Corona)

Les retours doivent être livrés dans un carton fermé. Assurez-vous d'envoyer l'article en état neuf et si possible dans le conditionnement d'origine non endommagé. Mettez le formulaire de retour entièrement complété et une copie de la facture dans le carton. Conservez votre numéro de facture à disposition si vous déposez votre retour dans l'un des points de collecte ci-dessus. Nos employés s'assurerons que votre expédition de retour arrive dans notre service retour, qui traitera votre retour.

Veuillez consulter la page à propos de la période de rétractation pour de plus amples informations à propos du droit d'annulation.

Si vous pensez que votre garantie s'applique pour certaines pièces, suivez alors cette procédure.

  1. Envoyez la pièce à vos frais à Internet-Bikes, Internet-Toys, Internet-Sportclubs, Internet-Sport&Casuals, Internet-Automotive, Internet-Eyewear, Internet-Bookshop, Internet-Babyshop, Internet-Outdoorshop et Internet-Home&Garden, Rootven 18-20, 5531 MB Bladel. Veuillez joindre également une copie de votre facture et/ou certificat de garantie et une description écrite de la réclamation.
  2. Nous examinerons la garantie et ferons si nécessaire le lien avec le fournisseur.
  3. Si la réclamation est couverte par la garantie, nous vous enverrons un article de remplacement à leurs propres frais.
  4. Une fois que vous avez envoyé l'article pour lequel vous avez une garantie à TOM B2C B.V., votre demande de garantie sera examinée par la division retour de TOM. Si votre demande est justifiée, TOM vous enverra gratuitement un article de remplacement. De plus, les frais d'expédition que vous avez dépensés pour retourner l'article à TOM B2C B.V. seront remboursés sur votre compte en banque, avec un maximum ds frais de port d'origine. Vous devez fournir votre numéro IBAN dans votre envoi de retour afin que nous puissions procéder au remboursement.

Enlever
Vous pouvez enlever votre commande à l'un de nos points de collecte :

Point de collecteTarifs
Giga-Bikes TilburgGratuit
De Wisselstroom HapertGratuit (temporairement fermé à cause de la Corona)
Jumbo Boschdijk Eindhoven€ 2,75

Livraison
Nous calculons les frais d'expédition suivants par le biais de DHL :

Pays

Enveloppe

Petite

Moyenne

Grande

Palette

Belgique

€ 5,50

€ 7,50

€ 9,95

€ 14,95

€ 80,00

Pays-Bas

€ 3,50

€ 4,95

€ 9,95

€ 12,95

€ 54,00

Autres pays

Les commandes expédiées à l'extérieur de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane régis par les autorités locales. Nous ne sommes pas responsables de ces frais.

Quelle est la taille de ma commande ?
Enveloppe: < 38 x 26 x 3,2 cm
Petite : < 120 x 60 x 50 cm
Moyenne : entre 120 x 60 x 50 cm et 180 x 100 x 50 cm
Grande : entre 180 x 100 x 50 cm et 240 x 100 x 200 cm

Nous conditionnons et expédions nos commandes avec le plus grand soin possible. Il peut par conséquent arriver que de plus petits articles soient conditionnés et expédiés distinctement d'articles de plus grande taille. Dans de tels cas, cela peut conduire à des frais d'expédition plus importants à cause du fait que les commandes sont automatiquement divisées dans notre entrepôt. Nous vous informons toujours des frais d'expédition finaux dans le panier.

Pour envoyer des vélos entièrement assemblés, nous facturons 8euros en plus à cause du carton d'expédition spécialement conçu que nous utilisons pour expédier votre vélo en toute sécurité.

Expédition à l'extérieur des Pays-Bas ou de la Belgique
Si vous souhaitez faire expédier votre commande à l'extérieur des Pays-Bas ou de la Belgique, veuillez trouver les frais d'expédition.

Service supplémentaire
Il est possible de livrer les petites commandes au sein des Pays-Bas le soir. Nous facturons 8 euros pour ce service supplémentaire.

Frais d'expédition livres
Les livres ayant un prix de détail déterminé par la loi seront expédiés gratuitement au sein des Pays-Bas. Vous pouvez reconnaître ces livres à la mention 'expédition gratuite' sur la page produit. Veuillez noter : l'expédition gratuite ne s'applique pas aux commandes combinées avec des produits sans prix au détail déterminé par la loi. Vous trouverez plus d'informations sur le prix fixe des livres sur le site web de l'autorité néerlandaise des médias.

Pays

Enveloppe

Petite

Moyenne

Grande

Palette

Allemagne

€ 8,50

€ 6,25

€ 12,95

€ 43,00

€ 140,00

Angleterre

€ 12,00

€ 12,00

€ 16,50

€ 47,00

€ 245,00

Autriche

€ 9,50

€ 12,25

€ 16,75

€ 47,00

€ 250,00

Bulgarie

€ 16,50

€ 16,50

€ 21,00

€ 51,25

€ 230,00

Croatie

€ 25,50

€ 25,50

€ 30,00

€ 60,00

€ 230,00

Danemark

€ 21,95

€ 21,95

€ 26,25

€ 56,50

€ 250,00

Espagne

€ 9,50

€ 16,50

€ 21,00

€ 51,25

€ 320,00

Estonie

€ 12,50

€ 12,50

€ 16,95

€ 47,00

€ 225,00

Finlande

€ 19,75

€ 24,50

€ 28,75

€ 59,00

€ 315,00

France

€ 12,75

€ 12,75

€ 17,25

€ 47,50

€ 170,00

Grèce

€ 17,50

€ 17,50

€ 21,95

€ 52,25

€ 315,00

Hongrie

€ 11,50

€ 11,50

€ 15,75

€ 46,00

€ 225,00

Irlande

€ 17,00

€ 17,00

€ 21,50

€ 51,50

€ 315,00

Italie

€ 14,00

€ 14,00

€ 18,50

€ 49,00

€ 250,00

Lettonie

€ 12,50

€ 12,50

€ 16,95

€ 47,00

€ 230,00

Lituanie

€ 12,50

€ 12,50

€ 16,95

€ 47,00

€ 230,00

Luxembourg

€ 5,50

€ 7,50

€ 11,50

€ 14,95

€ 105,00

Norvège

€ 36,25

€ 36,25

€ 41,00

€ 71,00

€ 315,00

Pologne

€ 9,25

€ 9,25

€ 13,75

€ 44,00

€ 230,00

Portugal

€ 9,50

€ 16,75

€ 21,25

€ 51,50

€ 315,00

République tchèque

€ 10,00

€ 11,75

€ 16,00

€ 46,50

€ 230,00

Roumanie

€ 9,50

€ 9,50

€ 14,00

€ 44,50

€ 250,00

Slovaquie

€ 10,00

€ 10,00

€ 14,50

€ 44,50

€ 230,00

Slovénie

€ 13,00

€ 13,00

€ 17,25

€ 47,50

€ 230,00

Suède

€ 17,00

€ 17,00

€ 21,50

€ 51,50

€ 250,00

Suisse

€ 26,00

€ 26,00

€ 30,50

€ 61,00

€ 250,00


* Pour les expéditions vers la Norvège et la Suisse nous sommes tenus de calculer 39,95euros de frais de douane.

Internet-Bikes, Internet-Toys, Internet-Sportclubs, Internet-Sport&Casuals, Internet-Automotive, Internet-Eyewear, Internet-Bookshop, Internet-Babyshop, Internet-Outdoorshop et Internet-Home&Garden offrent les conditions de garantie suivantes :
Pour les vélos :

  1. 10 ans de garantie sur le cadre et la fourche.
  2. 5 ans de garantie sur la peinture pour la rouille de l'intérieur vers l'extérieur
  3. 1 an de garantie sur toutes les pièces, à l'exception des pneus.

Pour les marchandises autres que les vélos, Internetbikes, Internettoys, Internetsportclubs and Internetsportandcasuals appliquent la garantie du fabricantfabricant.

Votre facture est également votre certificat de garantie. Veuillez la conserver précieusement.

Pour le reste des conditions de garantie, veuillez vous référer à nos conditions de livraison générales.

Comme nous voulons que nos clients continuent à être satisfaits à 100%, tous nos vélos sont garantis au prix le plus bas. Vous avez trouvé le même vélo chez un autre fournisseur en ligne à un prix inférieur ? Alors nous modifierons notre prix. Vous pouvez lire les conditions qui s'appliquent à la garantie du plus bas prix ci-dessous :

  1. La garantie du plus bas prix s'applique à tous les vélos porteurs du logo garantie du plus bas prix.
  2. Le vélo doit être vendu sur une boutique en ligne néerlandaise par le fournisseur concurrent, et le fournisseur doit être un distributeur autorisé du fabricant.
  3. Le fournisseur concurrent doit réellement avoir le vélo en stock.
  4. Le prix est annoncé publiquement, notamment sur Google Shopping, et doit être vérifiable pour nous.
  5. Le prix concurrent doit être le prix normal du vélo. Il ne peut pas s'agir d'un prix promotionnel ou faire partie d'une offre spéciale.
  6. La garantie du prix le plus bas s'applique au moment de l'achat.
  7. La garantie du prix le plus bas s'applique au prix de base du vélo frais de livraison ou d'assemblage non compris.

Vous avez trouvé le vélo à la vente à un prix inférieur sur une autre boutique en ligne ? Alors contactez notre service client avant notre achat via [email protected] ou par l'option de chat sur le site Web. Ils s'assureront que vous puissiez acheter le vélo au plus bas prix sur Internet-Bikes.

Choisir montage

Indiquez dans votre panier si vous voulez utiliser notre service de montage. Si vous choisissez cela, nous montons votre vélo et nous l'assemblons.

En quoi consiste le montage ?

 Montage de la roue avant.
 Tous les boulons et écrous sont vérifiés et ajustés si nécessaire.
 Les pièces rotatives sont lubrifiées.
 La chaîne est tendue.
 Les engrenages et les freins sont réglés.
 Les roues sont vérifiées.
     Avec les pédaliers, nous programmons également les commandes. Pour des raisons de sécurité, nous ne chargeons pas complètement la batterie. Nous recommandons de toujours choisir notre service de montage pour les pedelecs.

Nous conditionnons les vélos dans des cartons solides afin que rien ne soit endommagé pendant le transport. À la livraison, les guidons sont toujours tournés sur le côté, et les pédales ne sont pas encore montées. Sinon le vélo ne rentrerait pas dans le carton. Nous vous enverrons par e-mail un guide d'installation dans lequel nous expliquons étape par étape comment installer les guidons et les pédales sur le vélo vous-même.

Frais de montage

Frais pour le service de montage

  • Vélos : 42,50 €
  • Livraison vélos et tricycles pour adultes : 350,00 €
  • Tandems : 50,00 €

Veuillez noter : à cause de la taille d'un vélo, la commande et la livraison de vélos, tricycles pour adultes et tandems déjà assemblés est uniquement disponible aux Pays-Bas et en Belgique. Nous livrons à l'adresse précisée en utilisant notre propre transport. Nous vous contacterons une fois que vous aurez commandé le vélo. Nous prévoirons un jour convenable avec vous pour la livraison du vélo.

Guide d'installation

Vous trouverez notre guide d'installation ici :

Télécharger instructions d'installation

Nous proposons différentes options de paiement.

iDEAL

Pendant le processus, vous pouvez immédiatement vous occuper du paiement par le biais de votre banque de manière fiable, sécurisée et facile. Vous payez dans votre propre environnement de paiement Internet de confiance. Vous pouvez utiliser IDEAL sans avoir à vous inscrire à ce service. Nous recevons immédiatement votre paiement et traiterons votre commande.

  • Paiements en ligne rapides, simples et sûrs par le biais de votre propre banque.
  • Vous avez passé une commande avant 15h un jour ouvré et payé par le biais d'iDEAL ? Votre commande sera livrée le jour suivant !
  • iDEAL est entièrement gratuit chez nous
  • Les commandes qui sont payées par le biais d'iDEAL seront traitées immédiatement dans notre système et registres d'expédition. C'est la raison pour laquelle il n'est pas possible d'effectuer des modifications sur ces commandes. Votre commande sera immédiatement préparée pour expédition par notre distribution logistique automatisée !.
   

PayPal

PayPal est un endroit sûr et facile dans lequel vous pouvez stocker et utiliser vos informations de paiement. Vous n&rsquoavez plus à vous souvenir de vos informations de carte de crédit. La seule chose dont vous avez besoin c'est d'une adresse e-mail et de votre mot de passe PayPal. Pour plus d'informations, veuillez vous rendre sur le site Web de Paypal. Lorsque vous payez par PayPal, un petit supplément sera ajouté au total de votre commande. Le supplément pour paiement par Paypal s'élève à 1,9% de frais administratifs. Ces frais seront automatiquement ajoutés à votre total.

   

Klarna

Plus d'informations sur la page de service de Klarna .

   

MasterCard

Vous pouvez saisir les informations de votre carte de crédit en toute sécurité par le biais de notre procédure SSL et nous nous assurerons du traitement adéquat auprès de votre organisme de carte de crédit. Nous recevons votre paiement immédiatement et traiterons ensuite également votre commande. Les commandes qui sont payées par MASTERCARD seront traitées immédiatement par notre système et nos registres d'expédition. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas faire de modifications sur ces commandes, et comme elles sont expédiées immédiatement il est impossible de les annuler.

   

VISA

Vous pouvez saisir les informations de votre carte de crédit en toute sécurité par le biais de notre procédure SSL et nous nous assurerons du traitement adéquat auprès de votre organisme de carte de crédit. Nous recevons votre paiement immédiatement et traiterons ensuite également votre commande. Les commandes qui sont payées par VISA seront traitées immédiatement par notre système et nos registres d'expédition. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas faire de modifications sur ces commandes, et comme elles sont expédiées immédiatement il est impossible de les annuler.

   

Maestro

Au cours du processus, vous pouvez vous charger immédiatement du paiement par le biais de votre propre banque de manière fiable, sécurisée et aisée. Vous payez dans votre propre environnement de paiement Internet de confiance. Nous recevons votre paiement immédiatement et traiterons ensuite également votre commande. Les commandes qui sont payées par MAESTRO seront traitées immédiatement par notre système et nos registres d'expédition. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas faire de modifications sur ces commandes, et comme elles sont expédiées immédiatement il est impossible de les annuler.

   

Bancontact

Au cours du processus de commande, vous pouvez vous charger immédiatement du paiement par le biais de votre banque de manière fiable, sécurisée et aisée. Vous payez dans votre propre environnement de paiement Internet de confiance. Vous pouvez utiliser Bancontact sans avoir à vous inscrire à ce service. Nous recevons votre paiement immédiatement et traiterons ensuite également votre commande. Les commandes qui sont payées par BANCONTACT seront traitées immédiatement par notre système et nos registres d'expédition. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas faire de modifications sur ces commandes, et comme elles sont expédiées immédiatement il est impossible de les annuler.

   

ING Homepay

Au cours du processus, vous pouvez vous charger immédiatement du paiement par le biais de votre propre banque de manière fiable, sécurisée et aisée. Vous payez dans votre propre environnement de paiement Internet de confiance. Vous pouvez utiliser ING Homepay sans avoir à vous inscrire à ce service. Nous recevons votre paiement immédiatement et traiterons ensuite également votre commande. Les commandes qui sont payées par ING HOMEPAY seront traitées immédiatement par notre système et nos registres d'expédition. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas faire de modifications sur ces commandes, et comme elles sont expédiées immédiatement il est impossible de les annuler.

   

CBC Online

Au cours du processus, vous pouvez vous charger immédiatement du paiement par le biais de votre propre banque de manière fiable, sécurisée et aisée. Vous payez dans votre propre environnement de paiement Internet de confiance. Vous pouvez utiliser CBC Online sans avoir à vous inscrire à ce service. Nous recevons votre paiement immédiatement et traiterons ensuite également votre commande. Les commandes qui sont payées par CBC Online seront traitées immédiatement par notre système et nos registres d'expédition. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas faire de modifications sur ces commandes, et comme elles sont expédiées immédiatement il est impossible de les annuler.

   

Belfius Direct Net

Au cours du processus, vous pouvez vous charger immédiatement du paiement par le biais de votre propre banque de manière fiable, sécurisée et aisée. Vous payez dans votre propre environnement de paiement Internet de confiance. Vous pouvez utiliser Belfius Direct Net sans avoir à vous inscrire pour ce service.Nous recevons votre paiement immédiatement et traiterons ensuite également votre commande. Les commandes qui sont payées par BELFIUS DIRECT NET seront traitées immédiatement par notre système et nos registres d'expédition. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas faire de modifications sur ces commandes, et comme elles sont expédiées immédiatement il est impossible de les annuler.

   

KBC Online

Au cours du processus, vous pouvez vous charger immédiatement du paiement par le biais de votre propre banque de manière fiable, sécurisée et aisée. Vous payez dans votre propre environnement de paiement Internet de confiance. Vous pouvez utiliser KBC Online sans avoir à vous inscrire à ce service. Nous recevons votre paiement immédiatement et traiterons ensuite également votre commande. Les commandes qui sont payées par KBC Online seront traitées immédiatement par notre système et nos registres d'expédition. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas faire de modifications sur ces commandes, et comme elles sont expédiées immédiatement il est impossible de les annuler.

   

Sofort Uberweisung

Au cours du processus, vous pouvez vous charger immédiatement du paiement par le biais de votre propre banque de manière fiable, sécurisée et aisée. Vous payez dans votre propre environnement de paiement Internet de confiance. Vous pouvez utiliser Sofort Uberweisung sans avoir à vous inscrire à ce service. Nous recevons votre paiement immédiatement et traiterons ensuite également votre commande. Les commandes qui sont payées par SOFORT UBERWEISUNG seront traitées immédiatement par notre système et nos registres d'expédition. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas faire de modifications sur ces commandes, et comme elles sont expédiées immédiatement il est impossible de les annuler.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos newsletters. Chaque newsletter contient un lien se désinscrire clair en bas que vous pouvez utiliser à cette fin.

Les prix de nos produits incluent la TVA. Les tarifs de main d'œuvre incluent 9% de TVA.

Si vous avez une réclamation à propos de votre commande, vous pouvez la soumettre comme suit.

  1. Envoyez un e-mail à [email protected]. Décrivez la plainte aussi clairement que possible et ajoutez éventuellement une ou plusieurs photos. Joignez également une copie de votre facture ou de votre certificat de garantie.
  2. Vous recevrez une réponse de notre part dans un délai d'un jour ouvrable au plus tard, souvent plus rapide que prévu.
  3. La Commission européenne propose une plateforme pour la résolution de litige en ligne pour les consommateurs, que vous pouvez trouver à l'adresse suivante https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne participons pas à ce processus et ne pouvons pas résoudre les différends par le biais de cette plateforme. Nous préférons être en contact personnel avec vous.

Internet-Bikes, Internet-Toys, Internet-Sportclubs, Internet-Sport&Casuals, Internet-Automotive, Internet-Eyewear, Internet-Bookshop, Internet-Babyshop, Internet-Outdoorshop et Internet-Home&Garden (faisant partie de TOM B2C B.V.) vous demandent votre nom et votre adresse afin d'établir la facture et/ou le certificat de garantie. TOM vous justifiées que vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers à des fins commerciales.

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations sur la manière dont nous traitons les développements autour du coronavirus et sur les mesures que nous prenons pour y parvenir. Nous suivons les conseils de l'Institut national pour la santé publique et l'environnement aux Pays-Bas (RIVM) et des autorités néerlandaises.

Contenu:

Ma commande peut-elle être retardée?

Malheureusement, nous souffrons aussi des restrictions qui entourent le coronavirus. Vous pouvez toujours commander des produits, mais il est possible que la livraison de votre colis soit retardée. En raison de l'énorme demande pour nos produits, nos entrepôts sont très occupés. Dans le même temps, nous accordons la priorité à la santé et à la sécurité de notre personnel et nous respectons les directives établies par les autorités néerlandaises. Cela veut dire, par exemple, qu’il y a moins d’ employés qui travaillent en même temps et qu’il faut garder une distance. Nous nous engageons à livrer votre commande dans les meilleurs délais. Le lien de Track & Trace que vous recevez une fois que le colis a été envoyé par nous mène pour le moment de la livraison.

Ma commande sera-t-elle livrée au jour et à l'heure de mon choix?

Comme il est actuellement très occupé, nous ne pouvons pas garantir que DHL livrera la commande à l’heure choisie. Le lien de Track & Trace que vous recevez une fois que le colis a été envoyé, mène pour le moment de la livraison.

L’article que je veux commander a l’option « montage ». Cela est toujours possible?

C’est encore possible. S’il vous plaît noter 3 à 4 jours de temps de traitement.
Le lien de Track & Trace que vous recevez une fois que le colis a été envoyé, mène pour le moment de la livraison.

Avez vous suffisamment de stocks?

Nous avons un stock suffisant! Tous les produits présentés sur notre site sont en stock. Dès qu'un produit est épuisé, il disparaît automatiquement du site. Il est possible qu'un produit soit plus demandé que d'habitude, ce qui signifie qu'il pourrait être épuisé plus rapidement. Pour éviter toute déception, commandez à temps.

Comment se passe la livraison maintenant?

Avec notre partenaire de livraison DHL, nous respectons les directives fixées par les autorités. Cela signifie qu'il n'y a pas de contact entre vous et le livreur. Le colis est déposé au sol devant la porte, le livreur sonne à la porte et recule ensuite pour garder une distance de 1,5 mètre. Les livreurs savent exactement comment être hygiéniques. Il ou elle signe en votre présence pour recevoir le colis.

Vous livrez mon colis même quand je suis en quarantaine?

Si vous êtes en quarantaine, nous vous remettrons votre commande. Le livreur place le colis devant la porte, et signe (une fois que vous avez ouvert la porte) pour réception à au moins de 1,5 mètre de distance. De cette façon, vous recevrez quand même votre commande. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement et une bonne santé!

Puis-je toujours récupérer mon colis aux points de retrait?

Pour le moment,il est encore possible de récupérer un colis dans au point de retrait. Si vous pouvez choisir un point de service DHL lors de votre commande, ce point sera ouvert. Sinon, le point de service est fermé. Et si, par exemple, votre colis est déjà en route vers un point de retrait fermé, le livreur essaiera de le livrer à un autre point. Tous les efforts sont faits pour obtenir votre colis avec vous dès que possible.

Le virus peut-il être transmis par le paquet?

Le risque d'infection lors de la transmission d'un colis est très faible. Pour être sûr, nous vous conseillons de vous laver soigneusement les mains après avoir accepté le colis. Le colis est livré sans contact physique et à une distance de 1,5 mètre. En outre, le livreur signe pour recevoir le colis, en votre présence, afin que vous n’entriez pas en contact les uns avec les autres.

Quelles mesures faites-vous pour prévenir le coronavirus?

Une grande partie du personnel de bureau travaille à domicile (si possible). En outre, nous avons réparti les pauses sur la journée, ce qui signifie que moins de personnes travaillent et prennent des pauses en même temps. Il est ainsi beaucoup plus facile de garder nos distances. De cette façon nous gardons notre entrepôt et bureau aussi hygiénique que possible. De plus, il n'y a pratiquement aucun contact entre nos employés et le personnel de livraison de DHL et nous gardons une distance d'au moins 1,5 mètre.

Pourquoi sont les frais d’expédition de ma commande plus élevés?

En raison du confinement en France, notre partenaire DHL peine actuellement à livrer des colis de dimensions > 120cm (principalement des vélos) en France. Pour cette raison, DHL nous facture actuellement un tarif d’expédition plus élevé pour ces articles. Veuillez également tenir compte d’un délai de livraison plus long.

Ma question n'a pas encore reçu de réponse. Comment pouvez-vous m'aider?

Si votre question ne figure pas parmi les questions fréquentes ou si vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez, s’il vous plaît contacter notre service à la clientèle. Vous pouvez le faire par le chat en direct sur notre site Web, ou via [email protected]. Nous serons heureux de vous aider!

Vous êtes responsable de la dépréciation des produit résultant de l'utilisation des produits, allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits

Si vous exercez votre droit de rétractation, les frais du démontage du vélo ne seront pas remboursés.

Un entretien adéquat est très important pour vous assurer de tirer un maximum parti de votre vélo. Pour un conseil amical et professionnel, vous êtes le(la) bienvenu(e) dans notre point de service chez Giga Bikes Tilburg. Notre personnel d'entretien professionnel sera heureux de vous conseiller et effectuera les réparations et l'entretien avec le plus grand soin. Le contrôle qualité Giga Bikes complet fait partie intégrante de tout travail d'entretien et vous garantit que votre vélo bien entretenu vous apportera le meilleur confort de conduite possible. Le contrôle qualité Giga Bikes comprend :

  • Test de toutes les pièces rotatives et mobiles pour voir s'il y a la bonne quantité de lubrifiant
  • Test du tension des rayons et de bosses et/ou de déformation des jantes
  • Test de l'ajustement et du bon fonctionnement des freins
  • Test des engrenages et ajustement des engrenages
  • Test de tous les raccordement filetés
  • Test de la bonne tension et lubrification de la chaîne
  • Test du jeu sur les moyeux, le casque et du pédalier inférieur
  • Test du bon fonctionnement des phares
  • Test pour voir si le verrou et la clé fonctionnent correctement
  • Test de l'ajustement de la selle et du guidon
  • Une conduite test par le mécanicien incluant le test du comportement de la direction, le fonctionnement du frein et du mécanisme de changement de vitesse
  • En plus de cela, votre vélo est également soigneusement nettoyé.

Notre personnel d'entretien chez Giga Bikes Tilburg est disponible pour vous aider 5 jours par semaine !

Heures d'ouverture :

 

Lundi

fermé

Mardi

09h00-18h00

Mercredi

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Jeudi

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Vendredi

09h00-18h00

Samedi

09h00-17h00

Dimanche

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Adresse:
Piusstraat 64 A-B
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Vous pouvez choisir de vous faire envoyer les articles que vous souhaitez à domicile. Nous travaillons en étroite collaboration avec DHL pour la livraison d'articles de l'intégralité de notre assortiment.