Datenschutz

Wir benötigen Ihre persönlichen Daten für vertragliche Vereinbarungen zwischen Ihnen und Tom Omnichannel Management bv. In unserer Datenschutzerklärung erläutern wir, warum wir Ihre personenbezogenen Daten speichern und was wir damit tun. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verarbeiten diese Informationen ausschließlich zu dem Zweck, für den Sie sie uns zur Verfügung gestellt haben. 

Wer kontrolliert Ihre Daten? 

TOM B2C B.V.
Handelskammer Nummer: 76043118
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL860487118B01  

Kontaktdaten: 
Rootven 16
5531 MB Bladel
Niederlande
[email protected]

Was tun wir mit Ihren Daten? 

Wir haben juristische Gründe, Ihre persönlichen Daten zu verwenden. Dies gilt für die folgenden Fälle:

• Bestellung
• Lieferung
• Rückgabe, Garantie und Reparatur
• Kontakt mit dem Kundendienst
• Geschäftliche Bestellungen

Wir können Ihre Daten auch im Falle eines berechtigten Interesses verwenden. In diesem Fall verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen ein persönliches Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Zum Beispiel passen wir unsere Webshops an Ihre Interessen an. Wir verwenden Ihre Daten zu diesem Zweck:

• Reviews und Kundenzufriedenheitsumfragen
• Kontakt mit dem Kundendienst
• Besuch der TOM-Webseiten
• Verbesserung unserer Webshops und Dienstleistungen
• Ihr Konto
• Newsletter und E-Mails
• Aktionen
• Persönliche Beratung
• Soziale Medien
• Sicherheit

Wir können Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zuzusenden, die mit denen, die Sie bei uns bestellt haben, identisch oder ihnen ähnlich sind und die Sie für uns nützlich finden könnten. Wir werden dies nur dann tun, wenn Sie angegeben haben, dass Sie keine Einwände haben, zu diesen Zwecken kontaktiert zu werden. Sie haben jederzeit das Recht, uns aufzufordern, die Verwendung persönlicher Daten für Direktmarketingzwecke einzustellen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder über einen dafür vorgesehenen Link in der Werbemail widersprechen.

Speicherung der Daten

Alle unsere Seiten haben eine sichere Verbindung. Wir speichern so wenig Daten unserer Kunden wie möglich und stellen sicher, dass unsere Datenbank keine besonders sensiblen Informationen enthält, es sei denn, dass wir nicht anders handeln können.

Die Kamerabilder unseres Shops werden nicht länger als zwei Wochen gespeichert. Es sei denn, wir sehen etwas Verdächtiges, sodass wir weiter untersuchen müssen, ob die Bilder wegen einer anderen rechtlichen Auflage länger aufbewahrt werden müssen.

Aufbewahrung der Daten

Bestellungen mit Kundendaten werden nach sieben Jahren anonymisiert. Inaktive Kundenkonten löschen wir nach sieben Jahren.
Wir müssen unsere Aufzeichnungen mit Ihren Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten für die Steuer- und Zollverwaltung sieben Jahre lang aufbewahren. Nach Ablauf dieser Frist verwenden wir Ihre Daten anonym für die interne Berichterstattung.

Datensicherheit 

Wir ergreifen strenge Sicherheitsmaßnahmen, um den Verlust, die unrechtmäßige Verwendung oder unbefugte Änderung Ihrer persönlichen Daten zu verhindern. Wenn wir Ihre Daten übertragen oder empfangen, garantieren wir Ihre Privatsphäre mit modernen Sicherheitstechniken. Alle Systeme, in denen personenbezogene Daten verarbeitet werden, sind mit starken Firewalls und strenger Sicherheit ausgestattet.

Firmenkunden 

Wir speichern die Kontaktdaten unserer Geschäftskunden. Diese behandeln wir ebenso wie die unserer Privatkunden.

Betrug 

Wenn wir einen Betrugsverdacht haben, sind wir möglicherweise gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten zu verwenden. Im Bedarfsfall geben wir Kundendaten an die Verwaltung weiter. 

Wer hat Zugriff auf Ihre Daten? 

Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn es wirklich notwendig ist. Zum Beispiel für die Lieferung Ihrer Bestellung. Dies betrifft die folgenden Parteien:

• Vertriebspartner
• Lieferanten oder Werkstätten
• Produktunterstützung
• Zahlungspartner
• IT-Dienstleister
• Derjenige, der unsere Bewertungen sammelt

Basierend auf Ihren Interessen wollen wir Ihnen ein möglichst angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Wir tauschen Informationen mit Partnern wie Datenmanagement-Plattformen, Medien- und Werbeagenturen und Forschungsagenturen aus, um Sie persönlich zu beraten oder Ihnen gezielte Werbung zu zeigen. 

Die Parteien, an die wir Ihre Daten weitergeben, dürfen diese nur dazu verwenden, Ihnen einen Service im Namen von "TOM" anzubieten, es sei denn, sie sind selbst für die Beschaffung und den Schutz Ihrer Daten verantwortlich. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.
Unsere Cookie-Stellungnahme informiert Sie darüber, wie wir mit der Erhebung von Daten mittels Cookies verfahren.

Nachträgliche Zahlung einer Bonitätsprüfung 

Wenn Sie nachträglich mit Klarna bezahlen, können sie Ihre Kreditwürdigkeit beurteilen (oder überprüfen lassen). Für diese Bonitätsprüfung können sie Ihre Daten an Dritte weitergeben, die diese nur zu diesem Zweck verwenden dürfen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Klarna:

De Ruyterkade 7
1013 AA Amsterdam
020-8082852

Wir können Ihre Daten auch an ein Inkassobüro und/oder einen Gerichtsvollzieher weitergeben, der unbezahlte Rechnungen in unserem Namen einzieht.

Ratenzahlung der Bonitätsprüfung 

Wenn Sie sich für eine gestaffelte Zahlung mit Klarna entscheiden, können diese Ihre Bonität beurteilen (oder überprüfen lassen). Für diese Bonitätsprüfung können sie Ihre Daten an Dritte weitergeben, die diese nur zu diesem Zweck verwenden dürfen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Klarna:

De Ruyterkade 7
1013 AA Amsterdam
020-8082852

Wir können Ihre Daten auch an ein Inkassobüro und/oder einen Gerichtsvollzieher weitergeben, der unbezahlte Rechnungen in unserem Namen einzieht.

Selbständiges Ändern oder Löschen Ihrer Daten

Wir speichern Ihre persönlichen Daten in Ihrem Konto. Wenn Sie sich hier einloggen, können Sie Ihre Daten ändern und Ihre Einstellungen anpassen. Möchten Sie alle von uns erfassten Daten erhalten oder löschen lassen? Bitte informieren Sie uns per Post oder E-Mail über die untenstehenden Kontaktdaten. Wir werden Sie eventuell um zusätzliche Informationen bitten, um Sie zu identifizieren.
Wenn Sie den Newsletter abonniert haben, verwenden wir diese Informationen, um Ihnen den Newsletter zu schicken und ihn zu personalisieren. Sie wollen ihn nicht mehr erhalten? Dann können Sie sich über den Link am Ende des Newsletters abmelden.

Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:

• gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, in dem dort bezeichneten Umfang Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die weitere Verarbeitung
• zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
• zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;
• aus Gründen des öffentlichen Interesses oder
• zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
• erforderlich ist;
• gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit
• die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird;
• die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen;
• wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder
• Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
• gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
• gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

Fragen oder Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu Ihren Daten und deren Schutz haben, können Sie sich per E-Mail oder per Post an uns wenden.

Rootven 16
5531 MB Bladel
z.Hd. Datenschutzbeauftragter
[email protected]

Wenn Sie nicht damit zufrieden sind, wie TOM mit Ihrer Privatsphäre umgeht, können Sie sich an die Personal Data Authority wenden.