Bekijk hele assortiment

Klachten afwikkeling

Indien u een klacht heeft met betrekking tot uw bestelling, dan geldt hiervoor de volgende procedure.

  1. U stuurt een email naar onze klantenservice afdeling: klantenservice@tom-bv.com. U voegt hierbij tevens een kopie van uw factuur c.q. garantiebewijs en een duidelijke omschrijving van de klacht.
  2. Ons klantenserviceteam neemt uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling en zal hierover contact met u opnemen.
  3. Indien uw klacht terecht is en voor garantie in aanmerking komt, dan zal onze klantenservice u een passende oplossing aanbieden.
  4. Ons klantenserviceteam is van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 - 17:00 bereikbaar.
  5. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan voor consumenten, die u kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Wij nemen niet deel aan dit platform.
Inloggen

E-mail
Wachtwoord
Wachtwoord vergeten?

Nieuw? Maak gemakkelijk een account aan.

Wachtwoord vergeten?

Ben je jouw wachtwoord vergeten? Vul hieronder jouw e-mailadres in en wij sturen je direct een mail waarmee je het wachtwoord opnieuw instelt.


E-mail
Terug naar inlogscherm