Bekijk hele assortiment

Garantie afwikkeling

Indien u met bepaalde onderdelen denkt in aanmerking te komen voor garantie, dan geldt hiervoor de volgende procedure:

  1. U stuurt op uw kosten het onderdeel op naar Internet-Bikes, Internet-Toys, Internet-Sportclubs, Internet-Sport&Casuals, Internet-Automotive, Internet-Eyewear en Internet-Bookshops ter attentie van klantenservice, Rootven 18-20, 5531 MB Bladel. U voegt hierbij tevens een kopie van uw factuur c.q. garantiebewijs en een schriftelijke omschrijving van de klacht.
  2. U kunt uw artikel ook ter garantie afgeven op één van onze afhaalpunten:

Zorg ervoor dat u garantie-artikelen ter attentie van onze Klantenservice retourneert. 

Let op: Zorg ervoor dat u het artikel indien redelijkerwijs mogelijk in onbeschadigde en originele verpakking vergezeld met kopiefactuur en omschrijving van de klacht bij één van onze afhaalpunten afgeeft. Indien u artikelen bij één onze afhaalpunten af geeft, verzoeken wij u om uw factuurnummer bij de hand te houden. Ons servicepersoneel heeft uw factuurnummer nodig om uw retourzending te verwerken.

  1. Internet-Bikes, Internet-Toys, Internet-Sportclubs, Internet-Sport&Casuals, Internet-Automotive, Internet-Eyewear en Internet-Bookshops beoordelen de garantie en indien noodzakelijk stemt zij deze af met de leverancier.
  2. Indien de klacht voor garantie in aanmerking komt, dan sturen Internet-Bikes, Internet-Toys, Internet-Sportclubs, Internet-Sport&Casuals, Internet-Automotive, Internet-Eyewear en Internet-Bookshops op hun kosten een vervangend artikel naar u toe.
  3. Nadat u het artikel, waarvoor u gebruik wilt maken van uw garantierecht, heeft opgestuurd naar T.O.M. bv, dan wordt uw garantieverzoek beoordeeld door de klantenservice van T.O.M. bv. Indien blijkt dat uw garantieverzoek gegrond is, dan stuurt T.O.M. bv u kosteloos een vervangend artikel op. Tevens worden dan de verzendkosten die u heeft gemaakt om het artikel retour te sturen, met een maximum van de originele verzendkosten, door T.O.M. bv aan u vergoed en aan u via de bank terug betaald. Om de terugbetaling te kunnen verwerken dient u uw IBAN-nummer te vermelden bij uw retourzending.
Inloggen

E-mail
Wachtwoord
Wachtwoord vergeten?

Nieuw? Maak gemakkelijk een account aan.

Wachtwoord vergeten?

Ben je jouw wachtwoord vergeten? Vul hieronder jouw e-mailadres in en wij sturen je direct een mail waarmee je het wachtwoord opnieuw instelt.


E-mail
Terug naar inlogscherm