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Faire une réclamation dans le cadre de la garantie

Si vous pensez que votre garantie s'applique pour certaines pièces, suivez alors cette procédure.

  1. Envoyez la pièce à vos frais à Internet-Bikes, Internet-Toys, Internet-Sportclubs, Internet-Sport&Casuals, Internet-Automotive, Internet-Eyewear, Internet-Bookshop, Internet-Babyshop, Internet-Outdoorshop et Internet-Home&Garden, Rootven 18-20, 5531 MB Bladel. Veuillez joindre également une copie de votre facture et/ou certificat de garantie et une description écrite de la réclamation.
  2. Nous examinerons la garantie et ferons si nécessaire le lien avec le fournisseur.
  3. Si la réclamation est couverte par la garantie, nous vous enverrons un article de remplacement à leurs propres frais.
  4. Une fois que vous avez envoyé l'article pour lequel vous avez une garantie à TOM B2C B.V., votre demande de garantie sera examinée par la division retour de TOM. Si votre demande est justifiée, TOM vous enverra gratuitement un article de remplacement. De plus, les frais d'expédition que vous avez dépensés pour retourner l'article à TOM B2C B.V. seront remboursés sur votre compte en banque, avec un maximum ds frais de port d'origine. Vous devez fournir votre numéro IBAN dans votre envoi de retour afin que nous puissions procéder au remboursement.
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