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Rückgabe des artikels

Rückgabe Artikel in unbenutztem Zustand Es kann natürlich immer passieren, dass Sie sich nach der Bestellung Ihrer Ware dafür entscheiden, Ihren Kauf zurückzugeben.

Bis zu 30 Tagen nach Erhalt Ihrer gesamten Bestellung haben Sie die Möglichkeit zum Widerruf. Sie haben rechtzeitig widerrufen, wenn der Widerruf innerhalb dieser Frist gesendet ist. Während dieser Bedenkzeit von 30 Tagen sollten Sie sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Sie sollten das Produkt nur in dem Maße auspacken, in dem Sie beurteilen können, ob Sie das Produkt behalten wollen. Wir betonen vor allem, dass die aktuelle Ansichtsfrist absolut keine Probefrist ist. Deshalb dürfen Sie das Produkt vor dem Widerruf nicht ausprobieren. Also sehen Sie sich das Produkt ruhig genauso an, wie Sie es in dem Ladengeschäft machen würden. Beispiel: Nehmen Sie ein Fahrrad aus dem Karton heraus und sehen Sie es sich von allen Seiten an. Sie sollten also nicht daran herumdoktern. Falls Sie sich entscheiden, ein Produkt zurückgeben, müssen Sie das Produkt mit allen Zusätzen in dem ursprünglichen Zustand und so weit wie vernünftigerweise möglich in unbeschädigter Originalverpackung zurückgeben an T.O.M. bv, in Übereinstimmung mit den von T.O.M. bv bestimmten Anweisungen.

Achten Sie bei Rückgabe auf folgendes:

  • Die 30-Tage-Frist gilt nur für Produkte die in den Webshops von T.O.M. bv gekauft wurden.
  • Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der gesamten Bestellung und ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag widerrufen. Sie sind rechtzeitig mit dem Widerruf, wenn Sie den Widerrufsantrag vor Ablauf dieser Frist senden.
  • Wir empfehlen Ihnen, das Rückgabeformular zu benutzen und eine Kopie der Rechnung zu der Rückgabe hinzuzufügen, um den Verarbeitungsprozess Ihrer Rückgabe zu beschleunigen.

Rückerstattung

  • Wenn Sie einen Betrag bezahlt haben, wird dieser Betrag so bald wie möglich, jedoch spätestens 14 Tage nach dem Widerruf, zurückerstattet werden mit dem gleichen Zahlmittel, mit dem Sie bezahlt haben. T.O.M. bv hat das Recht, mit der Rückerstattung zu warten, bis sie die Ware erhalten haben oder der Verbraucher nachweisen kann, dass die Ware an T.O.M. bv geliefert wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist Die Rückerstattung erfolgt für Sie frei von Gebühren.
  • Die Versandkosten und die Risiken für den Versand des Produkts von Ihrer Adresse zu unserem Standort sowie Versand bei möglichem Tausch gehen zu Ihren Lasten und können nicht von T.O.M. bv. geltend gemacht werden.>
  • Wenn Sie eine Bestellung in ihrer Gesamtheit zurückgeben, erhalten Sie eine Rückerstattung des Gesamtrechnungsbetrags inklusive Versandkosten. Wenn Sie eine Bestellung teilweise zurückgeben, werden Sie nur den Produktwert des Artikels erhalten. Rückerstattungen werden immer mit der Zahlungsmethode gemacht, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.
  • Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden die Kosten für die Fahrradmontage nicht erstattet.

Können Sie Ihr Produkt nach Gebrauch zurückgeben?

Haben Sie Artikel, zum Beispiel Fahrräder, Spielzeug oder Fitnessgeräte von einem unserer Technikern vormontieren lassen? Oder hat Ihr gekauftes Produkt etwas zu viel Verschleißspuren? Dann wird T.O.M. bv Sie damit nicht sitzen lassen. Gesetzlich ist vorgeschrieben, dass Sie den Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen widerrufen können. Wenn Sie ein Produkt mit beschädigter Verpackung zurücksenden, wird die Rückerstattung entsprechend des entstandenen Schadens verringert. Sie sind daher verantwortlich für etwaige Wertminderung. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht benutzen, werden die kosten für die Endmontage des Fahrrads nicht rückerstattet.

Artikeltausch

Falls Sie Artikel austauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, die Artikel zurückzugeben innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 30 Tagen nach Eingang Ihrer gesamten Bestellung Dann legen Sie eine neue Bestellung ein auf der Website. So sehen Sie sofort, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist.

Wenn Sie eine neue Bestellung einlegen, bedenken Sie, dass Sie eine neue Rechnung und Auftragsbestätigung für diese Bestellung erhalten werden. Sie sollten diese neue Rechnung gut aufheben, weil sie auch die Garantieerklärung ist.

Das Verfahren bei Widerrufsrecht
Die Rückgabe auf der Grundlage Ihres Widerrufsrechts wird in der Regel auf die gleiche Weise durchgeführt, die in unserem Rückgabeverfahren beschrieben ist.

Rückgabeverfahren

Sie können auf diese Weise Produkte an uns zurückgeben:
Wir empfehlen Ihnen, zum Optimieren der Bearbeitung Ihrer Rücksendung, das zu verwenden und dies zusammen mit einer Kopie der Rechnung an der Rücksendung hinzuzufügen.

Das Rückgabeformblatt finden Sie über den folgenden Link: Rückgabeformblatt

Rücksendeadresse T.O.M. bv:

T.O.M. bv:
Z. Hd. Rückgabenabteilung
Rootven 20
5531 MB Bladel

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung Ihrer Produkte zu Ihren Lasten gehen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Kosten in etwa den Versandkosten entsprechen. Die Kosten richten sich nach Gewicht und Größe der Sendung. Die Rücksendung von außerhalb der Niederlande kann teurer sein.

Kostenlose Rückgabe über unsere Abholpunkte

Sie können an einem unserer Abholpunkte die Artikel kostenlos zurückgeben:

  • Giga-Bikes Tilburg (Piusstraat 64 A/B, NL-5038WT Tilburg)
  • Jumbo Boschdijk Eindhoven (Boschdijk 289, NL-5612HB Eindhoven
  • De Wisselstroom Hapert (Melkweg 7, NL-5527CZ Hapert)

Rückgaben müssen in einer geschlossenen Pappverpackung geliefert werden. Achten Sie darauf, dass Sie den Artikel in ursprünglichem Zustand und so weit wie vernünftigerweise möglich in unbeschädigter Originalverpackung senden. Fügen Sie das ausgefüllte Rückgabeformblatt und eine Kopie der Rechnung bei in der Verpackung. Halten Sie Ihre Rechnungsnummer bereit, wenn Sie die Rückgabe an eins der oben genannten Abholpunkte zurückgeben. Unsere Service-Mitarbeiter kümmern sich darum, dass Ihre Rückgabe an unsere Rückgabenabteilung geliefert wird, die Ihre Rückgabe weiterverarbeitet.>

Bitte sehen Sie sich die Seite über die Bedenkzeit an für weitere Informationen über das Widerrufsrecht.

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