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Behandelung von beanstandungen

Im Falle einer Beanstandung bezüglich Ihrer Bestellung gilt das nachfolgende Verfahren.

  1. Schicken Sie eine E-Mail an [email protected]. Beschreiben Sie die Reklamation so klar wie möglich und fügen Sie eventuell ein oder mehrere Fotos hinzu. Fügen Sie auch eine Kopie Ihrer Rechnung oder Ihres Garantiezertifikats bei.
  2. Sie erhalten von uns spätestens innerhalb eines Werktages eine Antwort, oft schneller als erwartet.
  3. Die Europäische Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung für Verbraucher an, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir beteiligen uns nicht daran und können über diese Plattform keine Streitigkeiten lösen. Wir bevorzugen den persönlichen Kontakt mit Ihnen.
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